UKK

Kuinka avaan pelitilin kasinolle?

Pelitilin avaaminen kasinolle tapahtuu sivustosta riippumatta lähes saman kaavan mukaisesti. Kasino pyytää pelaajaa kirjoittamaan sähköpostiosoitteensa, salasanansa, toisinaan myös valitun käyttäjätunnuksensa, osoitteensa, puhelinnumeronsa ja syntymäaikansa. Lisäksi uuden pelaajan tulee hyväksyä tietosuojakäytännöt ja valita markkinointiehdot.  

Vaihtelua voi esiintyä siinä, kuinka monelle askelmalle rekisteröintilomakkeen täyttö on hajautettu. Toisinaan tilin saa luotua kaksivaiheisen, toisinaan jopa nelivaiheisen lomakkeiden täyttelyn päätteeksi. Joillakin kasinoilla pelitilin rekisteröinnille annetaan viimeinen silaus sähköpostiin saapuvan linkin vahvistamisella.

Mitä Pay N Play -kasino tarkoittaa?

Sananmukainen käännös, ”Maksa ja Pelaa” viittaa siihen, ettei pelaamisen aloittaminen edellytä mitään muita toimenpiteitä kuin talletuksen tekemistä. Riippumatta siitä, vieraileeko sivustolle ensimmäistä vai sadatta kertaa. 

Talleta ja pelaa -kasinoilla rahansiirrot tapahtuvat Trustly-maksupalvelun välityksellä, verkkopankkitunnusten avulla. Erillisiä salasanoja ja käyttäjätunnuksia ei näin ollen tarvitse muistaa. Pay N Play -kasinoita ovat esimerkiksi Thrills, Nopeampi ja GoGo Casino.

Mistä tiedän, ovatko kasinovoittoni verovapaita?

Helpoin tapa varmistua kasinovoittojensa verovapaudesta on valikoida pelipaikaksi Maltan peliviranomaisen, Malta Gaming Authorityn (MGA) lisensoima kasino. Se, minkä lisenssin alaisuudessa kasino toimii, selviää nettikasinosivuston alalaidassa olevasta pienestä präntistä, footerista.

Kuinka voin varmistua valitsemani kasinon turvallisuudesta?

Se, että pelisivustolla on Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämä lisenssi, on jo itsessään melkoinen osoitus siitä, että kyseessä on luotettava ja turvallinen sivusto. MGA myöntää lupia ainoastaan moniosaisen hakuprosessin päätteeksi, joten kyseistä lisenssiä ei myönnetä kenelle tahansa. 

Valvonta ei tietenkään pääty toimiluvan antoon, vaan MGA suorittaa säännöllisiä tarkastuksia ja pistokokeita kaikilla lisensoimillaan pelisivustoilla.

Mikäli valitsemansa kasinon turvallisuudesta haluaa lisänäyttöä, voi hakupalveluiden kautta saada tietoa muun muassa käyttäjäkokemuksista ja pelaajatyytyväisyydestä. Mikäli kasino on ollut toiminnassa jo useamman vuoden, on pitkä toimintahistoria myös osoitus siitä, että kyseessä on tutustumisenarvoinen sivusto.

Lisäksi huomiota kannattaa kiinnittää tunnettujen kasinosukujen uusiin jäseniin – nämä ovat niin ikään taatusti turvallisia vaihtoehtoja. Jonkinlaista käsitystä pelipaikan turvallisuudesta saa myös siitä, kuinka sivusto suhtautuu vastuulliseen pelaamiseen.

Kuinka kotiutan voittoni?

Voittojen kotiuttamisprosessi käynnistyy kotiutuspyynnön tekemisellä. Tämä tapahtuu näppärästi oman pelitilin kautta. Kasino käsittelee kotiutuspyynnön oman menettelykäytäntönsä mukaisesti. Kasinosta riippuen kotiutuspyynnön käsittelyyn kuluu minuutista 72 tuntiin.

Keskimäärin nostopyynnöt pyritään käsittelemään vuorokaudessa. Ainoastaan Trustlyä maksuvälineenä käyttävillä Pay N Play -kasinoilla kotiutusprosessi on huomattavasti totuttua nopeampi.                                                                           

Voinko lunastaa ensitalletusbonuksen Skrill- ja Neteller-talletuksella?

Useilla nettikasinoilla Skrill- ja Neteller-talletukset eivät sovellu ensitalletusbonuksen lunastamiseen. Tervetuliaispakettia havittelevan pelaaja kannattaa siis valita ensitalletukselle jokin toinen maksutapa tai varmistaa kasinon säännöistä ja ehdoista tai asiakaspalvelusta käytettävissä olevat talletustavat.

Minusta tuntuu, etten hallitse pelaamistani, vaan pelaaminen hallitsee minua. Kuinka saan apua?

Kaikki luotettavat nettikasinot suhtautuvat vastuulliseen pelaamiseen erittäin vakavasti. Kasinoilla tiedostetaan, että valtaosa pelaajista säätelee pelaamistaan automaattisesti siten, ettei ylilyöntejä tapahdu. Joidenkin pelaajien kohdalla niin voi kuitenkin käydä.

Monet nettikasinot tarjoavat peliriippuvuuden tunnistamiseen erilaisia työkaluja, kuten itsearviointitestejä. Tällaisia tarjoaa muun muassa vastuullisen pelaamisen Green Gaming -ohjelmastaan tunnettu Mr Green -kasino.

Jos pelaaminen tuntuu ongelmalliselta ja ahdistavalta, ja se vaikuttaa kielteisesti muihin elämän osa-alueisiin, on aika hakea apua. Ensimmäinen askel voi olla esimerkiksi yhteydenotto kasinon asiakastukeen tai suomalaiseen Peluuri-palveluun.

En osaa englantia. Kuinka voin asioida valitsemani kasinon asiakaspalvelussa?

Reilu vuosikymmen sitten, jolloin suomalaiset eivät vielä kovin laajasti pelailleet nettikasinoilla, ei useimmilla kasinoilla voinut asioida suomeksi. Nykypäivänä tilanne on toinen, ja lähes jokaisella eurooppalaisten tai etenkin pohjoismaalaisten suosimalla kasinolla tarjotaan myös suomenkielistä palvelua.

Palvelua ei välttämättä saa suomeksi vuorokauden ympäri, mutta poikkeuksiakin löytyy – esimerkiksi Wildzillä apua saa suomen kielellä mihin kellonaikaan hyvänsä. Monilla kasinoilla on lisäksi käytössään käännöstyökaluja, joiden avulla asiointi sujuu jotenkin millä kielellä hyvänsä.